Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente Eylie Jewels

Dernière mise à jour : 11/08/2025

 

1. Présentation

 

 

Le site eyliejewels.com est géré par Eylie Jewels. Toute commande effectuée sur notre boutique en ligne implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

 

2. Produits

 

 

Les bijoux proposés sur eyliejewels.com sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

 

Chaque fiche produit comprend des photos, une description détaillée et les matériaux utilisés.

Malgré tous nos efforts, de légères variations de couleur ou d’aspect peuvent apparaître en raison des différences d’affichage (écrans) ou du caractère artisanal de certains articles.

 

3. Prix

 

 

 

Les prix affichés sur eyliejewels.com sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

 

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.

Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

 

4. Commande

 

 

 

Une commande est considérée comme validée une fois le paiement confirmé.

 

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

 

5. Paiement

 

 

 

Les paiements s’effectuent en ligne via une plateforme sécurisée.

 

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

 

6. Livraison

 

 

 

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

 

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité (ex : fêtes, promotions…).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou dommages liés au transport, mais nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.

 

7. Droit de rétractation

 

 

 

Conformément à la législation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification.

 

 

8. Retour & remboursement

 

 

 

Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter par e-mail à :

 

 eyliejewels.com

Pour connaître les modalités de retour, de remboursement ou d’échange, veuillez vous rendre dans la section « Retour & Remboursement » disponible sur notre site.

Toutes les informations importantes y sont détaillées, y compris les délais, les conditions, les exceptions, ainsi que les étapes à suivre.

Aucun retour ne sera accepté sans avoir préalablement respecté la procédure indiquée dans cette section.

 

9. Garantie & responsabilité

 

 

 

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou une usure normale des bijoux.

 

En cas d’article endommagé à la réception (suite au transport), un échange pourra être proposé.

En cas d’erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

 

10. Données personnelles

 

 

 

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et restent strictement confidentielles.

 

Eylie Jewels s’engage à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles.

 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.

 

 

À défaut, les litiges seront soumis à la juridiction des tribunaux français compétents.